SEKHEM INSTITUTE
Website: https://daotao.sekhemunionpath.com
Email: info@sekhemunionpath.com
Điện thoại: +84 344 269 731
Ngày cập nhật: 14/10/2026
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này quy định điều kiện và quy trình hủy đăng ký, hoàn phí, bảo lưu hoặc chuyển chương trình đối với các sản phẩm, dịch vụ và hoạt động do SEKHEM tổ chức hoặc cung cấp.
Bao gồm:
Khóa học trực tuyến, video, audio và tài liệu học tập.
Workshop và chương trình trải nghiệm trực tiếp.
Các chương trình thực hành theo chủ đề hoặc cấp độ.
Hệ thống Tantra 7 Levels.
Chương trình Nghệ thuật Xúc chạm (Conscious Touch).
Các chương trình phát triển cá nhân, nghệ thuật chăm sóc và kỹ năng ứng dụng khác.
Chính sách được áp dụng cùng với điều kiện đăng ký cụ thể của từng chương trình và các quy định pháp luật hiện hành.
2. Nguyên tắc chung
SEKHEM tôn trọng quyền thay đổi kế hoạch của người tham gia, đồng thời bảo đảm sự chủ động trong công tác tổ chức và chuẩn bị nguồn lực.
Các nguyên tắc áp dụng bao gồm:
Mọi yêu cầu hủy, hoàn phí hoặc chuyển chương trình cần được gửi qua kênh liên hệ chính thức của SEKHEM.
Thời điểm tiếp nhận yêu cầu được xác định theo thời gian SEKHEM nhận được thông báo.
Điều kiện hoàn phí phụ thuộc vào loại chương trình, thời điểm hủy và tình trạng cung cấp dịch vụ.
Những điều kiện đặc biệt, nếu có, phải được thông báo rõ trước khi người tham gia xác nhận đăng ký.
Các quyền hoàn phí hoặc hủy giao dịch theo quy định pháp luật luôn được tôn trọng.
3. Đối với khóa học trực tuyến và nội dung số
3.1. Trước khi được cấp quyền truy cập
Người tham gia có thể yêu cầu hủy đăng ký và hoàn lại 100% phí đã thanh toán nếu SEKHEM chưa kích hoạt quyền truy cập hoặc chưa cung cấp nội dung số theo thỏa thuận, trừ trường hợp có thỏa thuận hợp lệ khác hoặc pháp luật có quy định khác.
3.2. Sau khi được cấp quyền truy cập
Đối với các khóa học trực tuyến, video, audio, tài liệu và nội dung số được cung cấp thông qua hệ thống SEKHEM INSTITUTE, phí tham gia được áp dụng theo nguyên tắc không hoàn lại sau khi quyền truy cập đã được kích hoạt và nội dung đã được cung cấp đúng thỏa thuận.
Quy định này áp dụng đối với các yêu cầu hủy vì lý do cá nhân, bao gồm:
Thay đổi quyết định hoặc không còn nhu cầu tham gia.
Không có thời gian theo dõi nội dung.
Không sử dụng hoặc không hoàn thành khóa học.
Không phù hợp với kỳ vọng chủ quan, trong khi nội dung được cung cấp đúng thông tin đã công bố.
SEKHEM không xác định quyền hoàn phí dựa trên tỷ lệ video đã xem hoặc mức độ hoàn thành khóa học.
3.3. Các trường hợp ngoại lệ
SEKHEM tiếp nhận và xử lý yêu cầu hoàn phí hoặc biện pháp khắc phục phù hợp trong các trường hợp:
Không cung cấp được quyền truy cập hoặc nội dung theo thỏa thuận.
Nội dung được cung cấp có sai lệch đáng kể so với mô tả đã công bố.
Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng thuộc trách nhiệm SEKHEM khiến người tham gia không thể sử dụng nội dung và không được khắc phục phù hợp.
Các trường hợp người tham gia có quyền yêu cầu hoàn phí, chấm dứt hợp đồng hoặc biện pháp xử lý khác theo quy định pháp luật.
3.4. Xác nhận điều kiện mua nội dung số
Trước khi hoàn tất thanh toán, người tham gia được cung cấp thông tin về quyền truy cập, thời hạn sử dụng và chính sách hoàn phí.
Việc xác nhận đồng ý với các điều kiện này được ghi nhận trong quá trình đăng ký hoặc thanh toán.
Chính sách không hạn chế quyền khiếu nại và các quyền hợp pháp khác của người tiêu dùng.
4. Đối với workshop và chương trình trực tiếp
Đối với workshop, hoạt động trải nghiệm và chương trình thực hành trực tiếp, điều kiện hoàn phí được xác định theo thời điểm SEKHEM nhận được yêu cầu hủy.
4.1. Hủy trước ngày tổ chức từ 14 ngày trở lên
Người tham gia được hoàn lại 100% phí đã thanh toán hoặc lựa chọn chuyển sang chương trình khác nếu phù hợp.
4.2. Hủy trước ngày tổ chức từ 7 đến dưới 14 ngày
Người tham gia được hoàn lại 50% phí đã thanh toán hoặc có thể đề nghị bảo lưu, chuyển lịch theo khả năng tổ chức của SEKHEM.
4.3. Hủy trước ngày tổ chức dưới 7 ngày
SEKHEM không hoàn phí do các chi phí tổ chức và chuẩn bị đã phát sinh, với điều kiện quy định này đã được thông báo, chấp thuận hợp lệ và không trái pháp luật.
Người tham gia có thể đề nghị chuyển quyền tham gia cho người khác nếu chương trình cho phép và người thay thế đáp ứng điều kiện tham gia.
4.4. Không tham gia mà không thông báo
Trường hợp người đăng ký không có mặt và không thông báo trước, khoản phí đã thanh toán có thể không được hoàn lại theo điều kiện đăng ký đã được chấp thuận hợp lệ.
Các trường hợp bất khả kháng hoặc có hoàn cảnh đặc biệt sẽ được xem xét trên cơ sở thông tin thực tế và quy định pháp luật.
5. Đối với chương trình nhiều cấp độ
Áp dụng cho Tantra 7 Levels, Nghệ thuật Xúc chạm (Conscious Touch) và các chương trình có lộ trình nhiều cấp độ.
5.1. Đăng ký từng cấp độ
Khi đăng ký từng cấp độ riêng biệt, việc hủy, hoàn phí hoặc chuyển lịch được thực hiện theo hình thức tổ chức tương ứng của cấp độ đó.
5.2. Đăng ký trọn lộ trình
Đối với người tham gia đăng ký và thanh toán cho nhiều cấp độ trong cùng một lộ trình:
Các cấp độ chưa bắt đầu được xem xét hoàn phí hoặc bảo lưu theo điều kiện đã thỏa thuận.
Phí của các cấp độ đã hoàn thành hoặc dịch vụ đã được cung cấp được xác định theo giá trị thực tế và điều kiện đăng ký hợp lệ.
Các khoản ưu đãi khi đăng ký trọn lộ trình, nếu có, được xử lý theo điều kiện ưu đãi đã công bố trước khi thanh toán.
SEKHEM không tự động xác định toàn bộ phí của lộ trình là không hoàn lại chỉ vì người tham gia đã bắt đầu cấp độ đầu tiên.
5.3. Điều kiện chuyển cấp độ
Việc thanh toán không thay thế các yêu cầu về kiến thức nền tảng, mức độ tham gia hoặc điều kiện thực hành đã được công bố.
Trường hợp người tham gia chưa đáp ứng điều kiện của cấp độ tiếp theo, SEKHEM sẽ trao đổi về phương án phù hợp, bao gồm chuyển lịch, bảo lưu hoặc xử lý phần phí chưa sử dụng theo thỏa thuận và quy định pháp luật.
6. Chính sách bảo lưu và chuyển chương trình
Người tham gia có thể đề nghị bảo lưu hoặc chuyển sang lịch tổ chức khác khi không thể tiếp tục tham gia theo kế hoạch.
Việc chấp thuận phụ thuộc vào:
Thời điểm gửi yêu cầu.
Số lượng vị trí còn lại.
Điều kiện tham gia của chương trình mới.
Chi phí tổ chức đã phát sinh và các điều kiện đăng ký đã được thông báo.
Mỗi yêu cầu sẽ được SEKHEM xem xét và xác nhận bằng văn bản hoặc qua kênh liên hệ chính thức.
Nếu chương trình chuyển đến có mức phí khác, khoản chênh lệch sẽ được thông báo và xử lý theo thỏa thuận giữa các bên.
7. Trường hợp SEKHEM thay đổi hoặc hủy chương trình
Nếu SEKHEM không thể tổ chức chương trình theo lịch đã xác nhận, chúng tôi sẽ thông báo cho người tham gia trong thời gian sớm nhất có thể.
Người tham gia có thể lựa chọn phương án phù hợp, bao gồm:
Tham gia vào lịch tổ chức thay thế.
Chuyển sang chương trình khác khi hai bên đồng ý.
Nhận hoàn phí đối với phần dịch vụ chưa được cung cấp theo thỏa thuận và quy định pháp luật.
Trường hợp SEKHEM hủy chương trình trước khi bắt đầu và chưa cung cấp dịch vụ, người tham gia được hoàn lại toàn bộ khoản phí đã thanh toán cho chương trình đó, trừ khi tự nguyện lựa chọn phương án thay thế.
Việc xử lý các chi phí hoặc thiệt hại phát sinh khác, nếu có, được thực hiện theo thỏa thuận hợp lệ và quy định pháp luật.
8. Các trường hợp đặc biệt
SEKHEM sẽ xem xét những trường hợp có lý do khách quan hoặc hoàn cảnh đặc biệt, bao gồm:
Vấn đề sức khỏe ảnh hưởng đến khả năng tham gia.
Sự kiện bất khả kháng.
Các tình huống phát sinh ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của người tham gia.
Người tham gia có thể được đề nghị cung cấp thông tin hoặc tài liệu cần thiết để hỗ trợ xem xét yêu cầu.
SEKHEM chỉ thu thập thông tin phù hợp với mục đích giải quyết và thực hiện bảo mật theo quy định pháp luật.
Việc hỗ trợ trong các trường hợp đặc biệt được xem xét riêng, không làm mất các quyền hợp pháp của người tham gia.
9. Quy trình yêu cầu hủy và hoàn phí
Bước 1. Gửi yêu cầu
Người tham gia gửi yêu cầu qua email info@sekhemunionpath.com hoặc liên hệ số +84 344 269 731.
Thông tin cần cung cấp:
Họ và tên người đăng ký.
Tên chương trình.
Ngày đăng ký hoặc mã giao dịch, nếu có.
Nội dung yêu cầu hủy, hoàn phí, bảo lưu hoặc chuyển lịch.
Thông tin cần thiết để xác minh khoản thanh toán.
Bước 2. Xác nhận tiếp nhận
SEKHEM xác nhận đã tiếp nhận yêu cầu trong vòng 03 ngày làm việc.
Bước 3. Xem xét và phản hồi
SEKHEM kiểm tra điều kiện đăng ký, tình trạng cung cấp dịch vụ và các khoản phí liên quan.
Kết quả xử lý dự kiến được phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu thời hạn khác.
Bước 4. Thực hiện hoàn phí
Đối với yêu cầu được chấp thuận, SEKHEM thực hiện hoàn phí trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận phương án hoàn phí, trừ khi có thời hạn pháp luật bắt buộc ngắn hơn.
Khoản hoàn phí được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu hoặc tài khoản hợp lệ đã được xác minh và thống nhất.
10. Phương thức hoàn phí
Khoản hoàn phí được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ), dựa trên số tiền thực tế đã thanh toán và điều kiện hoàn phí áp dụng.
SEKHEM sẽ thông báo số tiền hoàn, các khoản điều chỉnh hợp lệ nếu có, và phương thức hoàn phí trước khi thực hiện.
Các khoản phí giao dịch hoặc phí chuyển tiền chỉ được khấu trừ khi có căn cứ hợp pháp và đã được thông báo phù hợp.
11. Điều khoản áp dụng
Chính sách này là một phần của Điều khoản sử dụng website và dịch vụ của SEKHEM INSTITUTE.
Nếu điều kiện đăng ký riêng của chương trình có quy định khác, điều kiện đó chỉ được áp dụng khi đã được thông báo rõ ràng, được chấp thuận hợp lệ và không trái với các quy định pháp luật bắt buộc.
SEKHEM có thể cập nhật chính sách theo nhu cầu hoạt động và yêu cầu pháp luật. Các thay đổi không tự động làm mất quyền lợi đã được xác lập theo thỏa thuận trước đó.
12. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu liên quan đến hủy đăng ký, hoàn phí, bảo lưu hoặc chuyển chương trình vui lòng liên hệ:
SEKHEM INSTITUTE
Website: https://daotao.sekhemunionpath.com
Email: info@sekhemunionpath.com
Điện thoại: +84 344 269 731
SEKHEM ưu tiên giải quyết các yêu cầu trên tinh thần minh bạch, thiện chí và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của người tham gia.
SEKHEM INSTITUTE
Learning · Practice · Experience
Không gian học tập, thực hành và trải nghiệm.